Política de envíos – DOMUKO

En DOMUKO trabajamos para que recibas tus pedidos de forma cómoda, segura y con la mayor tranquilidad posible.

A continuación, te explicamos cómo gestionamos nuestros envíos y entregas.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a las siguientes zonas:

• España

• Envíos internacionales

La disponibilidad de entrega se mostrará durante el proceso de compra.

2. Preparación de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar tu pedido.

El tiempo habitual de preparación es de [1 a 3 días laborables], sin contar fines de semana ni festivos.

Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando realices tu compra y una notificación cuando se envíe el pedido.

3. Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega son:

• De 3 a 30 días naturales

Los plazos incluyen [indicar si incluyen o no la preparación del pedido] y pueden variar según el destino, la disponibilidad de los productos y las circunstancias del transporte.

La fecha o el plazo de entrega aplicable se comunicará antes de finalizar la compra.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se indicarán claramente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas se aplicarán según las condiciones anunciadas en nuestra tienda.

No se añadirán gastos de transporte que no se hayan comunicado antes de completar la compra.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte disponga de ella.

El seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.

6. Entregas y posibles retrasos

Trabajamos para cumplir los plazos de entrega comunicados.

En determinadas circunstancias, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o trámites aduaneros, pueden producirse retrasos.

Si se presenta una incidencia significativa, puedes escribirnos a infodomuko@gmail.com para que revisemos el estado de tu pedido.

Si no podemos cumplir el plazo de entrega acordado, respetaremos tus derechos conforme a la legislación aplicable, incluida la posibilidad de resolver el contrato y obtener el reembolso cuando corresponda.

7. Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Si detectas un error, contacta con nosotros cuanto antes en infodomuko@gmail.com.

Intentaremos modificar los datos antes del envío, aunque no siempre será posible si el pedido ya se encuentra en proceso de transporte.

Cualquier cargo adicional por una nueva entrega se comunicará previamente cuando sea legalmente imputable al cliente.

8. Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido aparece como entregado, pero no lo has recibido, o si llega dañado, contacta con nosotros para que podamos investigar lo ocurrido.

Puedes escribirnos a infodomuko@gmail.com, indicando el número de pedido y una descripción del problema.

En caso de daños, te recomendamos adjuntar fotografías del producto y del embalaje para facilitar la gestión.

DOMUKO asumirá las responsabilidades que le correspondan legalmente durante el transporte y la entrega.

9. Pedidos con varios productos

Si compras varios productos, es posible que se envíen en paquetes separados y que lleguen en fechas diferentes.

En ese caso, te facilitaremos la información disponible sobre cada envío.

10. Envíos internacionales y aduanas

Para los destinos internacionales, los posibles impuestos de importación, aranceles o gastos aduaneros se informarán antes de la compra cuando sean aplicables y deban ser asumidos por el cliente.

No se cobrarán gastos adicionales sin la información previa exigida por la legislación correspondiente.

11. Cancelaciones y devoluciones

Si deseas cancelar o devolver un pedido, puedes consultar nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Las cancelaciones y devoluciones se gestionarán conforme a dicha política y a los derechos legales de los consumidores.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas ayuda con un pedido, estaremos encantados de atenderte.

Correo electrónico: infodomuko@gmail.com

Tienda online: https://domuko.com